Une maison de service ne vaut que par les promesses qu'elle tient. Voici les nôtres, regroupées par domaine. Chacun de ces points peut être explicité, justifié sur pièce, et inscrit au devis.
Chaque agent signe une clause de confidentialité opposable. Aucun client n'est cité comme référence sans accord écrit. Nos communications publiques restent neutres.
L'ensemble des agents est déclaré conformément au Code du travail français. Justificatifs URSSAF transmis sur demande, en début et au cours de la mission.
Shadow Concept est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à l'intervention en intérieurs d'apparat. Attestation transmise sur simple demande.
Le même agent revient à chaque visite, sauf cas de force majeure. En cas de remplacement, le passage de consigne est documenté et tracé.
Privilégier les produits porteurs de l'Écolabel européen ou équivalent. Refus des substances corrosives sur matières nobles. Détail au devis.
Aspirateurs filtration HEPA, microfibres dédiées par zone (cuisines, sanitaires, séjours), monobrosses pour remises en état. Renouvellement contrôlé.
Chaque devis précise : postes traités, durées, fréquences, produits employés, tarif horaire ou forfaitaire. Pas d'ajout caché en cours de mission.
Ni contrat de longue durée, ni abonnement automatique. Vous commandez la prestation au geste près. Vous arrêtez quand bon vous semble.
Une fiche d'intervention est remise après chaque passage : postes traités, anomalies relevées, recommandations. Une trace écrite, à votre main.
Un interlocuteur désigné côté Shadow Concept. Joignable en horaires d'ouverture, avec un numéro d'urgence pour les incidents matériels.
Sur demande écrite, nous transmettons : l'extrait Kbis, l'attestation URSSAF de régularité, l'attestation d'assurance RC professionnelle, et les fiches de données de sécurité (FDS) des produits utilisés. Cette transmission est gratuite.